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REGOLAMENTO DEL SITO

REGOLAMENTO DEL SITO > TERMINI LEGALI

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito NINAEL.COM

Accedendo al sito NINAEL.COM gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.
NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettino o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall’utilizzo del sito web NINAEL.COM.
L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.
La visualizzazione del sito NINAEL.COM fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilitĂ  di acquisto degli stessi.

Il cliente è invitato a stampare una copia dei presenti Termini e condizioni per futura consultazione. L’uso dei dati personali inviati al Sito o tramite il Sito è regolamentato dalla Informativa sulla privacy e sull’uso dei cookie di NINAEL S.r.l.

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REGOLAMENTO DEL SITO > ARTICOLI ED IMMAGINI ONLINE

NINAEL S.r.l.  declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito NINAEL.COM presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

Le immagini contenute sul sito NINAEL.COM sono di proprietà di NINAEL S.r.l.  Ogni utilizzo di tali immagini non autorizzato da un consenso scritto da parte di NINAEL S.r.l.   sarà perseguito a norma di legge.

Per maggiori informazioni contattare: customercare@ninael.com

REGOLAMENTO DEL SITO > DISPONIBILITĂ€ DEGLI ARTICOLI

L’assortimento presente su NINAEL.COM  riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per misura e per colore. I Prodotti sono di proprietà di NINAEL S.r.l.  e venduti sul suo Sito web NINAEL.COM per questo NINAEL S.r.l.  garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati.

Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di NINAEL.COM ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

 

REGOLAMENTO DEL SITO > PROPRIETÀ – DIRITTO D’AUTORE E MARCHI REGISTRATI

NINAEL.COM  e tutto il suo contenuto è proprietà di NINAEL S.r.l. ; il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.

Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da NINAEL S.r.l. 

NINAEL S.r.l. vieta l’utilizzo del contenuto presente nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.

POLITICA COMMERCIALE 

POLITICA COMMERCIALE > EVASIONE DEGLI ORDINI

NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Non è possibile apportare modifiche all’ordine una volta inoltrato un ordine per articoli disponibili. Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente. NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione. NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

POLITICA COMMERCIALE > REQUISITI DEI CLIENTI

Per effettuare ordini su NINAEL.COM  i clienti devono:

– Avere almeno 18 anni

– Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti

– Avere un indirizzo e-mail valido

– Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, Mastercard, American Express oppure un conto PayPal verificato.

POLITICA COMMERCIALE > DECLINAZIONE DI RESPONSABILITĂ€

NINAEL S.r.l. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.

NINAEL S.r.l. si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso.

NINAEL S.r.l. non offre alcuna garanzia sulla conformitĂ  delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente.

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NINAEL S.r.l. si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di darne preavviso.

L’utente deve attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, modifiche e correzioni.

POLITICA COMMERCIALE > LEGGE ITALIANA

Gli utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web NINAEL.COM  siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano.
NINAEL S.r.l. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L’accesso al sito NINAEL.COM  da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.

Con riferimento alle controversie transfrontaliere, la piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie ai sensi del regolamento UE 434/2013 è accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.

ASSISTENZA POSTVENDITA

ASSISTENZA POSTVENDITA > CONTATTO POSTVENDITA

Eventuali richieste di assistenza postvendita possono essere inviate a customercare@ninael.com Risponderemo entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

SHOPPING ONLINE 

SHOPPING ONLINE > MISURE E DETTAGLI DEL PRODOTTO

Per ogni prodotto sul sito sono disponibili le immagini e la descrizione dei dettagli. Per avere maggiori informazioni, potrà essere inviata una richiesta a mezzo email all’indirizzo customercare@ninael.com.

PREZZI E VALUTA

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro.

Spese di spedizione e tasse

NINAEL.COM spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri GLS,  UPS, DHL e FEDEX.

  • Spedizione gratuita in Italia e in Europa;
  • Per i paesi extra-europei il costo di spedizione è di €35;

GRUPPO A : ALL INCLUSIVE cioè comprensivi del costo di corriere e di dazi doganali. Al ritiro del pacco non si deve corrispondere alcuna somma di denaro.

A causa di politiche doganali locali, alcune spedizioni possono essere considerate come importazioni commerciali e non per uso personale. Le importazioni commerciali richiedono l’intervento di un broker per il rilascio del pacco e in questo caso ai clienti verrà richiesto di scegliere un broker e pagare per il servizio di sdoganamento.
Purtroppo i costi relativi allo sdognamento tramite broker sono a carico del cliente.

Per informazioni e assistenza non esitate a contattarci all’indirizzo customercare@ninael.com

GRUPPO B: sono inclusi solo i costi di spedizione, i relativi dazi doganali sono a carico el cliente.

SHOPPING ONLINE > FORME DI PAGAMENTO

I prezzi e le spese di spedizione sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali sia giĂ  stata inviata una Conferma di spedizione al cliente.

I pagamenti per tutti gli ordini dovranno essere effettuati tramite bonifico bancafrio, carta di credito o paypal nella pagina di pagamento. I pagamenti tramite la maggior parte delle principali carte di credito sono accettati.

Il cliente dovrĂ  essere consapevole del fatto che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli di convalida da parte dell’emittente della carta e che NINAEL S.r.l.  non avrĂ  alcuna responsabilitĂ  nel caso in cui l’emittente della carta si rifiuti di autorizzare il pagamento per qualsiasi motivo. Inoltre una verifica standard di pre-autorizzazione sulla carta di pagamento del cliente verrĂ  effettuata e i Prodotti non saranno spediti fino a quando tale verifica di pre-autorizzazione non sarĂ  stata completata. Preghiamo di notare che l’emittente della carta potrebbe addebitare al cliente una commissione di gestione online o una commissione di elaborazione. NINAEL S.r.l.  non potrĂ  essere ritenuta responsabile per questo.

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di NINAEL.COM la massima protezione dei dati.
Gli operatori del Servizio Clienti di NINAEL.COM non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validitĂ  della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, NINAEL.COM raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.
Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito www.visa.com oppure www.mastercard.com

ADDEBITI SULLA CARTA DI CREDITO

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.
La carta di credito utilizzata sarà addebitata al momento dell’acquisto.

BONIFICO BANCARIO

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari di NINAEL.COM, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.
Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.
Se entro tale periodo NINAEL S.r.l. non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.
Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

NUOVI CLIENTI

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che NINAEL.COM  può richiedere alla propria banca o a Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

SHOPPING ONLINE > CODICI PROMOZIONALI

I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale da utilizzare su NINAEL.COM tramite newsletter, attraverso i social network o su siti web promozionali approvati, possono inserire questo codice durante il checkout. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso. 

SPEDIZIONE

 SPEDIZIONE > TEMPI DI CONSEGNA

SPEDIZIONI EXTRA-EUROPEE

  • le spedizioni nei seguenti paesi della lista DDP (Delivery Duty Paid) non prevedono costi doganali alla consegna: Austria, Belgio, Canada, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, , Lithuania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Irlanda, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito, Stati Uniti.
  • Per gli altri paesi, eventuali dazi e spese doganali sono a carico dell’acquirente.

ARTICOLI DISPONIBILI

Gli articoli già disponibili sono spediti in 3-4 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell’ordine.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi piĂą lunghi.

Tempi stimati per la consegna dalla data di spedizione:

USA e Canada: 1-4 giorni lavorativi a seconda delle destinazioni

Europa– Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 2-4 giorni lavorativi per le destinazioni remote

Europa – Extra Unione Europea: 1-3 giorni lavorativi per le destinazioni principali / 2-4 giorni lavorativi per le destinazioni remote

America Latina: 3-6 giorni lavorativi

Asia e Medio Oriente: 2-6 giorni lavorativi

Australia e Oceania: 2-6 giorni lavorativi
Africa: 2-7 giorni lavorativi

NINAEL S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di NINAEL S.r.l. .

SPEDIZIONE > RINTRACCIABILITĂ€ DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da NINAEL.COM con il corriere utilizzato e il numero di tracking.

In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, i clienti saranno contattati direttamente dal corriere o da NINAEL.COM

SPEDIZIONE > CONSEGNA DELL’ORDINE

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni NINAEL.COM sono accuratamente imballate con nastro adesivo NINAEL.COM, posto intorno alla confezione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare NINAEL.COM all’indirizzo customercare@ninael.com. Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrĂ  pervenire a NINAEL.COM entro massimo 48 ore dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrĂ  essere accettata.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con NINAEL.COM e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

QUALITA’ NINAEL

NINAEL è orgogliosamente prodotto in Italia con pellami ed accessori di qualitĂ  selezionati con la massima cura. Le apparenti non omogeneitĂ  non sono difetti , ma pregi naturali caratteristici della pelle. Ogni dettagli e ogni finitura sono garantiti da alti standard di controllo. La frangi in ottone è rigorosamente cucita a mano e deve quindi essere trattata con cura, evitando il contatto con oggetti che potrebbero causare un danno e non deve mai essere tirata. Per conservre la qualitĂ  del prodotto si consiglia di non esporlo a fonti di calore e umidita. L’esposizione a acqua, olii e cosmetici potrebbe macchiare la pelle. Quando non utilizzato, vi suggeria di non lasciare il prodotto a contatto con altri pellami ma di riporlo nell’apposito sacchetto protettivo. NINAEL non si assume alcuna responsabilitĂ  per danni al prodotto derivanti da un utilizzo e una conservazione non conforme alle istruzioni qui fornite.

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio, o rimborso entro 5  giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una mail a customercare@ninael.com. NINAEL.COM  invierà una conferma via e-mail, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.

La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni dopo, a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti 

Il costo della spedizione di rientro è di 50 EUR, che verranno detratti dal rimborso finale. La preghiamo di seguire attentamente tutte le istruzioni, di stampare e utilizzare la fattura proforma e l’etichetta del corriere da noi fornite. In alcuni casi la dogana potrebbe applicare i dazi di importazione. Questi costi saranno a carico del cliente e verranno detratti dal rimborso.Il rimborso parziale sarĂ  effettuato non appena il reso arriverĂ  presso i magazzini NINAEL.COM e i capi saranno verificati.

TERMINI E CONDIZIONI

I prodotti non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali (dustbags, etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di NINAEL.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. NINAEL.COM  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

I resi autorizzati da NINAEL.COM devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

NINAEL.COM si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per NINAEL.COM o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

NINAEL.COM si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza

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